零售业实用英语会话自学课程(简体中文版)

内容提要

《课程》专为零售业前线从业员的工作需要编写,内容综合了零售业的服务流程丶业界的专业意见及从业员语文能力的掌握。《课程》的生活化内容亦适合一般人仕用以学习日常购物英语会话。

《课程》由优质旅游服务协会及商务坊联合出版,并由资深英语导师及业内顾问编写, 让学习者能於最短时间内掌握最实用的表达语句。《课程》 内容丰富,提供会话、实用语句及关键词汇,并由外籍导师主理正音示范及提供录音功能,协助学习者改善英语发音。


课程目录

第1课:欢迎与接待
第2课:提供协助
第3课:提供产品数据
第4课:提出建议
第5课:礼貌语句及与顾客闲谈
第6课:解释售价与折扣
第7课:确认交易
第8课:提供包装服务
第9课:解释货品退换条款
第10课:处理投诉
第11课:处理付款
第12课:与顾客说再见
第13课:回答电话查询
第14课:提供商店数据第15课:视听器材及手提电话- 实用词汇及语句
第16课:书籍杂志及文具-
实用词汇及语句
第17课:衣服鞋履-
实用词汇及语句
第18课:化妆品-
实用词汇及语句
第19课:珠宝及钟表-
实用词汇及语句
第20课:眼镜-
实用词汇及语句
附录:购物消费锦囊